对于这个问题，其实用户是可以自己手动来解决的。具体步骤包括：

1、同时按住机顶盒前面板“频道-”键和“音量+”键后，打开机顶盒电源，直到电视上出现输入升级参数的提示界面；

2、此时可以看到升级提示页面上的参数：频点：307；PID：7328（或7700）；QAM方式：64QAM，用户之后再按面板上的“确认键”，这个时候就会直接进行升级；

3、如果升级后出现有声音无图像或黑屏等现象，请将机顶盒视音频线由上排输出改为下排输出即可。