出差的时候我们大都选择入住豪华酒店，酒店客房内的智能系统主要是客房控制系统也越来越高级，手机或PAd控制、人脸开门等等。给人的感觉很智能，酒店客房系统是怎么工作的，我来告诉你。考虑客控系统功能千差万别，但是底层逻辑原理是相通的。

现在开讲：

➢ 客控系统组成：

客房智能系统设备主要由微电脑主机、自复位开关面板、服务信息显示面板（请勿打扰、清理房间、请稍候、门铃开关显示）、门铃、门磁、红外、空调控制器、网络通讯器、管理服务器组成。

➢ 客控系统控制内容：

客房智能控制系统是对客房内灯光、空调、窗帘等进行集中控制，以实现对客房的全部状态进行实时控制。为入住宾馆的客人提供优质服务。对提高酒店出租率、节约能源、降低费用起到了积极作用的一种现代酒店管理必备的智能化系统。

➢ 酒店客控系统一般工作流程：

1. 入住模式：

· 客人在前台check in的时候可在酒店前台通过软件查看客房设备运行状况，将正常客房出租给客人；

• 客人在前台办理入住手续，发电子门锁宾客卡，客房进入已租入住模式；

• 如果客房温度没有满足已租设定温度（冬季22 度，夏季26 度），电动阀打开，启动风机，风速由温控器根据温差自动调节，以便尽快达到设定温度，让客人在入住客房时便有舒适的环境温度；

• 温度达到设定温度后，关闭电动阀，停止风机运行，达到节能目的；

2. 欢迎模式

• 客人利用宾客卡开启门锁；

• 插卡取电检测客人进入后，自动开启廊灯并延时30 秒关闭；

• 将门锁开门卡插入节电开关，只有合法卡方能取电；

• 通过门磁和红外感应设备，系统判断屋内有人。室外显示器、楼层通讯显示器及软件显示客房为有人；

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3. 普通控制模式

• 欢迎模式结束后，系统进入普通模式；

• 此时电源打开，客人可通过集中或分散控制面板进行灯光控制；

• 系统具有多路220V/5A-10A 强电控制开关，其中二路为多级调光开关（多用作左、右床灯），灯光的亮度可多级均匀变化；

• 空调进入本地操作模式，客人可操作温控器按自己的需求来控制客房温度；

• 客房内“请即清理”、“请勿打扰”、“请稍候”、“呼叫服务”、“SOS”、“退房”等服务信息，实时传送到门外显示器、楼层通讯器和软件界面；

• 当有“呼叫服务”、“SOS”等信息时，不可实现“请勿打扰”服务请求；“请勿打扰”还和“请即清理”、“请稍候”、实现互锁；“请勿打扰”状态下按门外显示器的“门铃”键无效；

• 当客人在接听电话或在卫生间时，若门外有人按“门铃”键，客人可在控制面板上按“请稍候”键，同时“门外显示器”上“请稍候”窗口点亮，告之请稍等；

• 空调运行状态和客房环境温度，门磁、保险柜开关状态等信息实时传送到系统软件；

• 窗上安装窗磁，当客人开窗时，将自动关闭空调，充分节能；

• 在卫生间及衣柜内安装红外探测器，当检测到有人时，自动点亮浴顶灯或衣柜灯，当检测到客人离开数分钟后，自动关闭灯光节约能源；

4. 睡眠模式

• 客人休息时，可按下“睡眠”（或“总控”）键，或者通过红外感应器来判断，系统进入睡眠模式；

• 灯光、电视系统全部关闭，且自动进入“请勿打扰”状态；

• 空调自动切换到睡眠工作模式，保持特定的温度；

• 在睡眠状态下，只要按任意键，“夜灯”自动开启，并唤醒系统恢复进入普通模式；

5. 已租外出模式

• 当客人外出（未退房）时，系统进入“已租无人”模式；

• 空调按“已租无人”模式运行；

• 即便仍然有卡插入节电开关，通过安装在卧室和浴室的红外微波探测器检测，智能判断客房内人的真实存在状况，如果长时间无人，可关闭相应设备，以节省能源；

• 当客人再次回客房时，系统恢复客人以前设定的状态，以尊重客人的个性化需要；

6. 退房模式

• 当客人按下“退房”键时，信息传送到系统软件，通知服务人员到该客房进行查房，服务人员可以提前进行结账工作，以避免让客人在前台等待过长时间；

• 客人退房后，根据实际情况，设置当前客房状态，如“脏房”、“维修房”、“故障房”、“OK 房”等，并实时传送至系统软件；

• 如果客房为“OK 房”，系统又进入待租无人模式；

7. 紧急模式

在系统的运行过程中，会发生一些特别的情况，系统会实时进行控制和报警提示，如：

• 当客房显示无人，而房门又长时间处于打开状态，或检测保险箱开非正常状态时，系统软件会发出声光报警，提醒服务人员进行处理，保障客人的人身和财产安全；

• 当客人身体不适或有特殊情况时，可按动客房或浴室内设置的“SOS”紧急呼叫按键，系统将信息快速传送至楼层通讯显示器和软件，以便服务人员作出应急处理。